Privacy policy

Privacy policy

ACMORA – Privacy Policy

At ACMORA, we respect your privacy and are committed to protecting your personal data. This Privacy Policy explains how we collect, use, and safeguard your information when you shop with us through our Zambeel-powered fulfillment system.

1. Information We Collect

To process your orders and provide a smooth delivery experience, we collect the following information:

  • Contact Details: Name, Phone Number, and Email Address.

  • Delivery Details: Complete Shipping Address and City.

  • Order Information: Products purchased and transaction history.

  • Device Information: IP address and browser type (collected automatically via cookies to improve your shopping experience).

2. How We Use Your Information

We use your data strictly for operational purposes:

  • Order Fulfillment: To process your order and coordinate with our sourcing partner, Zambeel.

  • Communication: To send order confirmations, tracking updates, and respond to your inquiries.

  • Fraud Prevention: To verify orders and ensure secure transactions.

3. Sharing Your Information (The Dropshipping Model)

As a dropshipping brand, ACMORA works with third-party service providers to deliver your products. By shopping with us, you acknowledge that your delivery information is shared with:

  • Zambeel (Tazah Global LLC-FZ): Our primary logistics and fulfillment partner, who manages product sourcing and warehouse operations.

  • Courier Partners: Third-party delivery companies (such as Trax, Leopards, or DHL) that require your name, phone number, and address to deliver your package to your doorstep in the UAE.

  • Payment Processors: If you pay online, your data is handled via secure, encrypted payment gateways.

Note: We do not sell, rent, or trade your personal information to any third-party marketing agencies.

4. Payment Security

  • Cash on Delivery (COD): For your safety, we primarily offer COD. In this case, no financial data (credit card/bank details) is stored on our servers.

  • Online Payments: If you choose to pay online, your transaction is processed through a secure SSL-encrypted gateway. We do not store your full card details.

5. Data Security

We implement industry-standard security measures to protect your data from unauthorized access or disclosure. While we take every precaution, please note that no method of transmission over the internet is 100% secure.

6. Cookies and Tracking

Our website uses "cookies" to remember your preferences and analyze site traffic. You can choose to disable cookies in your browser settings, though this may limit your ability to use certain features of our store.

7. Your Rights

Under UAE digital regulations, you have the right to:

  • Request access to the personal data we hold about you.

  • Request corrections to any inaccurate information.

  • Ask for the deletion of your data (subject to legal and record-keeping requirements).

8. Contact Us

If you have any questions about this Privacy Policy or how your data is handled, please contact us:

 

أكمورا (ACMORA) – سياسة الخصوصية

 

في أكمورا، نحن نحترم خصوصيتك وملتزمون بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك، وكيفية استخدامها وحمايتها عند التسوق معنا من خلال نظام التوريد الخاص بنا والمدعوم من منصة "زنبيل" (Zambeel).

1. المعلومات التي نجمعها

لضمان معالجة طلباتك وتوفير تجربة توصيل سلسة، نقوم بجمع المعلومات التالية:

  • بيانات الاتصال: الاسم، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.

  • تفاصيل التوصيل: عنوان الشحن الكامل والمدينة.

  • معلومات الطلب: المنتجات التي تم شراؤها وسجل المعاملات.

  • معلومات الجهاز: عنوان الـ IP ونوع المتصفح (يتم جمعها تلقائياً عبر ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز" لتحسين تجربة التسوق الخاصة بك).

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم بياناتك بدقة لأغراض تشغيلية فقط، وتشمل:

  • تنفيذ الطلبات: لمعالجة طلبك والتنسيق مع شريك التوريد الخاص بنا، منصة زنبيل.

  • التواصل: لإرسال تأكيدات الطلبات، وتحديثات التتبع، والرد على استفساراتك.

  • منع الاحتيال: للتحقق من الطلبات وضمان أمن المعاملات.

3. مشاركة معلوماتك (نموذج الدروبشيبينغ)

بصفتنا علامة تجارية تعمل بنظام "الدروبشيبينغ"، تتعاون أكمورا مع مزودي خدمة خارجيين لتوصيل منتجاتك. بتسوقك معنا، فإنك توافق على مشاركة معلومات التوصيل الخاصة بك مع:

  • زنبيل (شركة تازاه جلوبال ش.م.ح - المنطقة الحرة): شريكنا الرئيسي للخدمات اللوجستية والتوريد، والذي يدير عمليات توفير المنتجات والمستودعات.

  • شركاء الشحن: شركات التوصيل الخارجية (مثل Trax، أو Leopards، أو DHL) التي تحتاج إلى اسمك ورقم هاتفك وعنوانك لتوصيل الطرد إلى باب منزلك في الإمارات.

  • معالجو الدفع: في حال الدفع عبر الإنترنت، يتم التعامل مع بياناتك عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة.

ملاحظة: نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة بمعلوماتك الشخصية مع أي وكالات تسويق خارجية.

4. أمن الدفع

  • الدفع عند الاستلام (COD): لضمان سلامتك، نوفر بشكل أساسي خدمة الدفع عند الاستلام. في هذه الحالة، لا يتم تخزين أي بيانات مالية (بطاقات ائتمان/تفاصيل بنكية) على خوادمنا.

  • الدفع عبر الإنترنت: إذا اخترت الدفع عبر الإنترنت، تتم معالجة معاملتك من خلال بوابة آمنة مشفرة بنظام (SSL). نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقتك الكاملة.

5. أمن البيانات

نحن نطبق تدابير أمنية متوافقة مع معايير الصناعة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح عنها. وعلى الرغم من اتخاذنا كافة الاحتياطات، يرجى العلم أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا "الكوكيز" لتذكر تفضيلاتك وتحليل حركة المرور على الموقع. يمكنك اختيار تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، ولكن قد يؤثر ذلك على قدرتك على استخدام بعض ميزات متجرنا.

7. حقوقك القانونية

بموجب اللوائح الرقمية في دولة الإمارات العربية المتحدة، لديك الحق في:

  • طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

  • طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة.

  • طلب حذف بياناتك (بما يتوافق مع المتطلبات القانونية وحفظ السجلات).

8. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية التعامل مع بياناتك، يرجى التواصل معنا:

  • العلامة التجارية: أكمورا (ACMORA)

  • البريد الإلكتروني: acmoraae@gmail.com